면접에서 “일 못하는 동료가 있으면 어떻게 하겠어요?”에 대한 똑똑한 답변법

면접 중 “일을 잘 못하는 동료가 있다면 어떻게 하실 건가요?”라는 질문을 받으면 순간 멈칫하게 되죠. 답변의 정석처럼 보이는 “당연히 도와주겠습니다”로 답하는 게 맞는 걸까요? 사실 면접관이 이 질문을 던지는 이유는 지원자가 조직 내에서 어려운 상황에 어떻게 대처하는지, 팀워크를 어떤 방식으로 만들어 가는지를 알고 싶어 하기 때문입니다. 오늘은 이 질문에 대한 센스 있는 답변법을 소개해 드릴게요.

 

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1. 이 질문의 의도 : 조직에서 협업하는 태도 확인하기

회사는 모두가 한 팀으로 움직이는 조직입니다. 함께 일하는 동료의 부족한 부분은 결국 나와 팀 전체의 문제로 이어질 수 있기 때문에, 면접관은 지원자가 어떤 방식으로 이런 상황을 풀어갈지에 대해 궁금해하는 겁니다. 단순히 “다 도와주면 됩니다.”라는 원론적 답변보다는, 문제를 구체적으로 해결하려는 지원자의 태도와 사고 방식을 확인하려는 것이죠.

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2. 회사의 채용 시스템에 대한 신뢰를 바탕으로 접근하기

면접관은 회사를 위한 적임자를 찾기 위해 다각적인 평가를 거칩니다. 따라서 함께 일하는 동료도 채용 과정에서 철저히 검토된 인재일 가능성이 높죠. 이 점을 바탕으로 “동료는 회사가 인정한 인재이며, 업무상 잠시 어려움을 겪을 수 있다”는 기본적인 신뢰를 보여주는 것이 좋아요.

“회사의 철저한 채용 절차를 통해 함께 일하게 된 동료라면, 역량을 충분히 갖춘 인재일 거라고 생각합니다. 다만 일시적인 어려움을 겪고 있을 수 있기 때문에, 문제의 원인을 파악하고 팀 전체가 원활하게 일할 수 있도록 돕는 게 중요하다고 생각합니다.”

 

이렇게 답변을 시작하면, 회사의 채용 시스템에 대한 기본적인 신뢰와 긍정적인 마인드를 전달할 수 있습니다.

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3. 문제의 원인 파악 후 해결 방법 찾기

일을 잘 못하는 동료가 있을 때는 문제의 원인을 파악하고, 그에 맞는 해결책을 찾는 것이 중요해요. 모든 사람은 각기 다른 이유로 어려움을 겪을 수 있으니까요. 이때 동료의 개인적인 문제가 있는지, 업무 역량의 미스매치가 있는지 파악하는 대화가 필요합니다.

• 일시적인 문제: 건강, 개인적 문제 등으로 집중이 어려운 상황이라면, 일정 조정이나 업무 재분배를 통해 단기적으로 지원해 주는 방법이 효과적일 수 있어요.
• 장기적인 문제: 특정 업무에 대한 이해 부족, 경험 부족 등 장기적으로 도움이 필요한 경우라면, 교육이나 피드백을 통해 역량을 쌓도록 지원할 수 있습니다.

“동료가 업무에 어려움을 겪는다면 그 원인이 무엇인지 파악하는 것이 중요하다고 생각합니다. 일시적인 상황이라면 업무 분담을 통해 도울 수 있지만, 장기적인 역량 부족 문제라면 필요한 교육이나 피드백을 통해 개선 방안을 함께 찾아보겠습니다.”

이처럼 해결 의지를 담은 답변을 하면, 문제 상황을 긍정적으로 이끌어가려는 성향을 어필할 수 있습니다.

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4. 지원자의 직급에 따라 답변 스타일 조절하기

지원자가 어떤 직급으로 면접을 보는지에 따라 답변은 달라질 수 있어요. 일반 사원급이라면 문제의 원인을 파악하고 자신의 위치에서 할 수 있는 선에서 동료를 돕겠다는 입장을, 팀장급 이상의 관리직이라면 동료의 역량 강화와 함께 성과를 내기 위해 구체적인 대안까지 제시하는 게 좋습니다.

 

팀장급 예시 답변

“리더로서 팀원들이 업무에서 어려움을 겪는 원인을 파악하고, 역량 강화를 위해 필요한 교육이나 지원을 적극적으로 고려할 것입니다. 하지만, 모든 지원 방법을 시도한 후에도 개선이 되지 않는 경우, 회사와 함께 동료의 커리어 방향을 재검토하는 것이 필요할 수도 있다고 생각합니다.”

 

이렇게 답변하면, 지원자의 직급에 맞는 균형 잡힌 대응이 가능하다는 점을 드러낼 수 있습니다.

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5. 일 잘하는 동료가 최고지만, 모든 환경이 그렇지 않을 때도 현명하게

물론 일 잘하는 동료와 일하면 좋겠지만, 모든 상황이 이상적일 수는 없습니다. 이 질문은 어려운 환경에서도 성실히 업무에 임하고 동료를 돕는 태도를 확인하기 위한 질문이니, 어려운 상황에 직면하더라도 문제 해결을 위한 노력을 게을리하지 않는 모습을 보여주면 면접관에게 좋은 인상을 줄 수 있을 거예요.

 

마무리 답변

“팀의 모든 구성원이 최선을 다할 때 가장 좋은 성과가 나오지만, 때로는 어려움을 겪는 동료가 있을 수도 있다고 생각합니다. 저는 이런 상황에서도 팀워크를 해치지 않으면서 문제를 해결할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.”

 

이 질문을 받는다면 동료와의 관계를 긍정적으로 유지하면서도, 어려운 상황을 해결해 나갈 준비가 되어 있음을 강조해 보세요. 면접을 준비하는 여러분의 성공적인 대답을 응원합니다!