부하직원이 기분 나쁜 티를 내는 이유와 대처법

직장에서 협업하다 보면 다양한 성향과 기질을 가진 동료나 부하직원과 일하게 됩니다. 그 과정에서 서로의 의견이 충돌하기도 하고, 미묘한 감정의 균열이 생길 때도 있죠. 특히 부하직원이 매번 반기를 들고 기분 나쁜 티를 낸다면, 그 상황은 더욱 불편하고 스트레스의 원인이 될 수 있습니다.

반기를 드는 부하직원, 왜 이런 태도를 보일까?

먼저, 부하직원이 반기를 드는 이유를 여러 관점에서 살펴볼 필요가 있습니다.
1. 의사소통 부족
종종 시니어가 주니어에게 업무 방향을 제시할 때, 그 의도와 배경이 충분히 전달되지 않는 경우가 있습니다. 주니어는 왜 이런 지시를 받아야 하는지, 이 과정이 어떤 결과를 만들어낼지 이해하지 못하면, 이를 단순히 “간섭”으로 받아들일 수 있죠.
2. 주니어의 에고(Ego)
일부 주니어는 자신의 업무에 대한 자부심이 높거나, 스스로의 방식이 더 옳다고 믿는 경향이 있습니다. 이러한 자기주장은 성장을 위한 중요한 자질이지만, 시니어와 충돌할 때 부정적인 태도로 나타날 수 있습니다.
3. 피드백에 대한 감정적 반응
피드백을 받을 때 개인적인 공격으로 받아들이는 경우도 많습니다. 특히 업무에 대해 자신감을 가지던 주니어라면 수정 요청이 “내가 잘못했다”는 신호로 느껴질 수 있죠.

어떻게 대응해야 할까?

부하직원의 태도가 업무 진행에 영향을 미친다면, 시니어로서 적절히 대처하는 방법을 고민해야 합니다. 단순히 “기분 나쁜 티를 내지 말라”는 식의 지적은 문제를 악화시킬 뿐입니다.

1. 배경과 목적을 명확히 설명하기

부하직원이 이해하지 못한 채로 지시를 따르길 바라는 건 어려운 일입니다. 업무를 지시하거나 피드백을 줄 때, 그 배경과 의도를 충분히 설명해 보세요.
• “이 작업의 최종 목적은 OOO입니다. 그래서 이런 방향으로 수정하면 더 좋을 것 같아요.”
• “왜 이렇게 변경해야 하는지 알려주면 좋겠다”는 생각을 주니어가 가지도록 만드세요.

2. 감정을 배제하고 사실에 기반해 대화하기

부하직원이 감정을 드러내도, 시니어는 냉정하고 사실에 기반한 대화를 이어가야 합니다.
• “이 부분은 이렇게 수정해야 한다고 생각합니다. 이유는 OOO입니다.”
• “어떤 점이 어려운지 말씀해 주시면 도와드리겠습니다.”

이런 방식으로 상대방이 스스로를 방어하려는 태도를 줄이고, 논의에 집중할 수 있도록 유도하세요.

3. 작은 성과도 칭찬으로 격려하기

주니어는 피드백을 통해 배우고 성장하는 단계에 있습니다. 피드백 후 수정된 작업물이 만족스러울 경우, 그 점을 분명히 칭찬하세요.
• “수정 후 훨씬 나아졌어요. 이런 방식으로 가면 좋겠어요.”
• “수정하는 과정이 쉽지 않았을 텐데, 잘 해줘서 고마워요.”

칭찬은 그들의 태도와 협업 의욕을 바꾸는 데 강력한 효과가 있습니다.

4. 주니어의 잠재력을 믿고 리딩하기

반기를 드는 주니어는 성취욕이 강하고, 본인의 일에 대한 자부심이 높은 경우가 많습니다. 이런 기질을 잘 이끌어 준다면, 훗날 팀의 중요한 자산이 될 가능성이 큽니다.
• “이 부분은 잘 해냈는데, 이 방향으로 가면 더 좋을 것 같아요.”
• “당신의 의견도 중요합니다. 그 아이디어를 구체화해서 제안해 주실 수 있나요?”

이런 리더십은 주니어를 성장시키는 데 필수적입니다.

결론: 시니어로서의 리더십 발휘하기

부하직원의 태도가 기분 나쁘게 느껴질 때, 그것을 감정적으로 받아들이기보다 시니어로서 내가 놓친 점은 무엇인지 먼저 고민해 보세요.
• 주니어가 이해하지 못한 것은 내 설명이 부족했을 수도 있습니다.
• 반기를 드는 태도는 성장 가능성의 신호일 수도 있습니다.

시니어로서 주니어를 설득하고, 그들이 팀의 목표에 동참할 수 있도록 이끌어가는 리더십을 발휘하세요. 부하직원과의 충돌을 성장의 기회로 삼는다면, 본인도 더욱 뛰어난 리더로 발전할 수 있을 겁니다.

건강한 직장생활을 위해, 서로의 성장을 돕는 협업을 만들어 보세요!