엔지니어링 조직을 무너뜨리는 10가지 함정

한 번이라도 회사 생활을 하면서 “이건 좀 아니지 않아?”라고 느껴본 적 있을 것이다. 갑작스러운 고위 임원의 해고 소식, 오직 특정 팀만 편애하는 리더십, 회의 시간에 누구도 입을 뗄 수 없게 만드는 불편한 분위기, 그리고 단지 지시받은 기능만 개발하느라 내 일이 어떤 의미를 가지는지 모르는 답답함까지. 이런 상황이 반복되면, 엔지니어링 조직 특유의 창의력과 성장 에너지는 점점 말라간다. 결국 뛰어난 인재들은 하나둘 떠나고, 남은 사람들은 점점 활력을 잃는다. 하지만 이런 파국은 우연히 찾아오는 게 아니라, ‘잘못된 선택’들의 축적이 만들어낸 결과물이다. 지금부터 엔지니어링 조직을 망가뜨리는 10가지 치명적 실수를 살펴보며, 그 함정에 빠지지 않는 방법을 고민해보자.

1. 게이트키핑(Gatekeeping)
조직 초창기에 실적을 낸 그룹이 ‘특권층’처럼 자리 잡으면, 나머지 인력이 의사결정 참여나 승진 기회를 얻기 어려워진다. 이러면 공정성에 금이 가고, 유능한 인재들은 한계에 부딪혀 조직을 떠나게 된다. 모든 팀원이 동등한 기회를 누릴 수 있도록 의사결정 과정을 투명하고 개방적으로 운영하자.

2. 급격한 인력 교체(Rapid Replacements)
새로운 리더십이 들어서자마자 ‘속도전’을 내세워 대규모 신입을 채용하면, 기존 팀원들은 자신의 역할이 흔들린다고 느낀다. 이로 인해 팀 내 신뢰가 손상되고 정보 공유가 줄어들며, 결국 핵심 인재들이 이탈하는 악순환이 이어진다. 변화는 신중하게, 그리고 그 이유를 충분히 설명해야 한다.

3. 신뢰의 침식(Eroding Trust)
갑작스러운 인사 조치나 구조조정이 배경 설명 없이 이뤄지면, 팀원들은 리더의 진짜 의도를 의심하고 불안을 느낀다. 중요한 변화일수록, 왜 이런 결정을 내렸는지, 앞으로 어떤 방향을 향하는지 명확히 알려줘야 신뢰가 유지된다.

4. 편애하는 리더십(Preferential Leadership)
특정 팀이나 특정 지표에만 과도하게 집중하면, 다른 팀들은 소외감을 느낀다. 이는 조직 전체의 균형을 깨고, 소통과 협력에 악영향을 준다. 리더라면 모든 부서와 지표를 균형 잡힌 시각으로 바라보는 연습이 필요하다.

5. 투입 중심의 관리(Input Management)
“야근도 마다않는 노력파”만 인정해주는 문화는 잘못된 메시지를 준다. 중요한 건 무작정 많은 시간을 들이는 것이 아니라, 효율적이고 스마트하게 일하는 것이다. 성과를 낼 수 있는 환경과 프로세스를 만들어주는 것이 리더의 역할이다.

6. 문제 행동 방치(Letting Bad Behavior Roam Free)
부적절한 언행이나 무례한 태도가 묵인되면, 조직 내 신뢰와 존중의 문화는 무너진다. 작은 문제라 할지라도 즉각적으로 대처하고, 재발 방지를 위한 규칙과 기준을 명확히 해야 한다.

7. 코칭 부족(Lack of Coaching)
뛰어난 인재도 방향 제시와 피드백을 필요로 한다. 제대로 된 코칭 없이는 성장 의지를 잃고, 결국 조직을 떠날 수도 있다. 지속적인 피드백과 지원을 통해 팀원들의 잠재력을 끌어내는 것은 리더의 핵심 임무다.

8. 단발성 관심(Burst-Mode Attention)
어느 날은 특정 문제에 과도한 관심을 보이다가, 다음 날은 전혀 신경 쓰지 않는다면 팀원들은 혼란스러워진다. 일관성 있는 주목과 후속 조치를 통해 팀이 지속적으로 집중할 수 있는 환경을 만들어야 한다.

9. 기능 공장화(Feature Factories)
엔지니어가 단순히 ‘기능 생산 기계’로 전락하면 창의적 사고와 문제 해결 능력이 사라진다. 초기 기획 과정부터 엔지니어를 참여시켜 의미 있는 가치를 만들어내는 경험을 제공해야 한다.

10. 성과와의 단절(Impact Disconnect)
자신의 업무가 회사나 고객에게 어떤 가치를 더했는지 모르면 동기부여가 꺼진다. 정기적으로 고객 피드백, 매출 증가나 성능 개선 등 ‘성과’를 알려주고, 팀원들이 자신의 노력이 실제로 의미 있음을 느끼게 하자.

결론
나 역시 두 번이나 회사를 망해본 경험이 있다. 엔지니어링 조직을 지키는 데 필요한 것은 신뢰, 투명성, 그리고 성장 가능한 환경이다. 이 10가지 함정을 피한다면, 팀원들은 기꺼이 더 나은 성과를 위해 노력하고, 조직은 더욱 단단하고 의미 있는 길을 걸어갈 수 있을 것이다.